" Profesyonellerden profesyonellere… "
 
  Kurumsal    Hizmetlerimiz    Eğitimlerimiz    Takvim    Uzmanlarımız    Referanslarımız    İletişim

21 Kasım 2017 Salı    

     
  SEMİNER VE EĞİTİM TAKVİMİ  
     
 
  Listeye Geri Dön
 
YÖNETİM ORGANİZASYON-İNSAN KAYNAKLARI VE KİŞİSEL GELİŞİM PROGRAMLARI
 
İTİBAR YÖNETİMİ,SOSYAL MEDYA İLETİŞİM SÜREÇLERİ VE UYGULAMALARI
 
Tarih : 29 - 30 Haziran 2011
 
Seminer / Eğitim Bilgi :
 

EĞİTİM İSMİ

İtibar Yönetimi.Sosyal Medya İletişim Süreçleri Ve Uygulamaları

TARİH

29-30 Haziran 2011

YER

Titanic City Hotel-Taksim/İSTANBUL

EĞİTMEN

Nilgün VURAL

 İNDİRİMLİ FİYAT

650 TL+KDV

 

PROGRAM

 GÜN PROGRAMI

À 09.30 - 11.00  Tanışma ve Eğitim

À 11.00 - 11.15  Kahve Arası

À 11.15 - 12.30  Eğitim

À 12.30 - 13.30  Öğle Yemeği

À 13.30 - 15.00  Eğitim

À 15.00 - 15.15  Kahve Arası

À 15.15 - 17.00  Eğitim

 

 

§       Öğle yemeği, çay-kahve, eğitim malzemeleri, eğitim dokümanları ücrete dahildir.

§   Aynı firmadan 2 kişilik katılıma %5 3  kişilik katılıma %10, 4 ve üzeri katılıma %15  indirim uygulanmaktadır.

§    İNDİRİMLİ eğitimlerimizde ayrıca yukarıdaki indirimler uygulanmayacaktır.

§         Program sonunda tüm katılımcılara katılım sertifikası verilmektedir.

§         RO-TA Kurumsal Hizmetler gerektiğinde eğitim mekanını veya eğitmeni değiştirme, programı erteleme ya da iptal etme hakkını saklı tutmaktadır.

§         Eğitim tarihlerinden 2 iş günü öncesine kadar kayıtlarımız devam etmektedir.

§         Genel katılıma açık olarak düzenlenen yukarıdaki eğitimler  kurum içi  de verilmektedir.

§         Kurumumuzun sunduğu diğer hizmetler (danışmanlık vb.) ve tüm sorularınız için yukarıda belirtilen telefon numaralarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

 

 

EĞİTİM İÇERİĞİ

 

Kimler katılmalı; Kurumlarda saygınlığa, güvene ve kalite anlayışına önem veren, bu tür çalışmaları yöneten ya da katkıda bulunan tüm üst ve orta düzey yöneticiler

Süre; 2 gün

Seminerin içeriği;

Ø  Dünyada ve Türkiye ‘ de trendler

o   2000 lerden sonra neler değişti?

o   Müşteri ilişkileri ilişkisel müşteri ilişkileri yönetimine

Ø  Kurumsal itibar kavramı ve kurumların saygınlığı

o   Kurumun prestijli olması algısı

o   Marka değeri ve marka konumlandırılması

o   Marka konuçlandırmada küresel ağ

Ø  İtibar yönetimi mi yoksa kriz yönetimi mi ?

Ø  İtibar yönetiminin halkla ilişkilerle ilişkisi

o   Süreç yönetimi, problem çözmek, krizleri yönetmek

Ø  Sanal ortamda itibar yönetimi

o   İletişim odaklı pazarlama

o   Müşteri odaklı işletme yönetimi

Ø  Kurumsal kalite kavramının itibar yönetimi ile ilgisi

o   Nihai müşteri, tedarikçi, rakip kuruluşlar, toplumsal kurumlar, hissedarlar, çalışanlar, özel çıkar grupları,ve hükümetle ilişkiler

o   Finansal performans ve uluslar arası muhasebe şartlarında kayıt tutmak

o   Toplam kalite yönetimi

o   Bilgi teknolojileri

o   İnsan kaynakları yönetimi

Ø  Kurumsal iletişimin önemi, planlaması ve değerlendirilmesi

o   Yönetimde insanlar arası, departmanlar arası, üst ve alt yönetimler arası iletişimin örgütlenmesi

Ø  İyi yönetim, kurumsal yönetim ve yönetişim

o   Sürdürülebilir büyüme, sosyal sorumluluk, şeffaflık,hesap verilebilirlik ve adil, eşit yönetim

Ø  Kurumsal itibar yönetimi yol haritası

o   Kurumda süreç yönetimi ve liderlik

o   Sektördeki mevcut güvenirlilik ve görünürlülük durumu

o   Şirketin konumundaki güçlü yönleri

o   Farklı, tutarlı ve bütünsel kurumsal uygulamalar

o   Firmalara göre sosyal medya ağlarının seçimi ve kriterler

o   Kurumun vizyonu, felsefesi, marka değerleri

o   Ar-ge ve inovasyon kalitesi

o   Kriz yönetimi senaryoları

o   Şeffaflık içinde işletme yönetiminin faaliyet raporlarının açıklanması, denetlenmesi ve duyurulması

o   İtibar yönetimi sonuçlarının ölçümü,  uluslararası kurumlarca onaylanması

 

Ø  İtibar katsayısı (corporate reputation quotient) nın  ve web sitelerinin hissedarlar için önemi

o   Küresel krizler, halka açılma ve öz kaynak sıkıntıları için çözüm

Ø  Sanal ortamda itibar yönetiminin  uygulama örnekleri ve çağrı merkezleri

o   Arama motoru optimizasyonu

o   Google fenomeni

o   Web sitesi

o   Sosyal medya sitelerinde yer almak

o   E-posta bülten

o   On-line alışveriş

o   İntranet

o   Çağrı merkezleri

Ø  Sanal ortamın dezavantajları

o   Cybersmearing (sanal lekeleme)

o   Cyberlibel(sanal iftira)

o   Cyberactivism (sanal eylemcilik)

o   Problemleri avantaja çevirme alternatifler

 

Ø  Müşteri sadakatini destekleyen çözümler ve itibar yönetiminin etkisi

o   Ömür boyu sadakat ve hayat boyu değer

o   Kişisel yaklaşım

 

Ø  “The Reputation Institute”  un fonksiyonu

 

Ø  Türkiye de ele alınan konular

o   Kobilerde itibar yönetimi

                                                      ***

 

EĞİTMEN ÖZGEÇMİŞ

Nilgün Vural, TED Ankara Koleji’ni bitirdikten sonra,  1981 yılında Ankara Üniversitesi(SBF),  İletişim Fakültesinden mezun olmuştur.   Ankara’da çeşitli  uluslararası ve diplomatik organizasyonlarda, Birleşmiş Milletler ve yabancı sefaretlerde  görev alarak iş hayatına başlamıştır.Ayrıca, çeşitli dergilere ve haber ajanslarına da İngilizce çevirmenlik yapmıştır.

 

Profesyonel iş yaşamına, İstanbul’ da  Halkla ilişkiler ve reklam uzmanı olarak, Borusan Otomotiv – BMW kuruluşunda, ve Citibank (İzmir şubesi) ‘de  devam etmiştir.Daha sonra Halkla İlişkiler ve reklam koordinatörü olarak Dedeman Holding A.Ş. ‘de turizm konusunda  görev yapmıştır.

 

 Nilgün Vural, Aya  Reklam Ajansı  ve Marina yayıncılık’ ta koordinatör

olarak, hem reklam, hem basın konusunda deneyimlerini arttırmıştır. 1990 yılında, Türkiye ‘de ilk defa yayınlanan Reklam Ajansları Rehberi’nin koordinatörlüğünü üstlenmiştir. 1993 yılından başlayarak, Kerevitaş A.Ş.(Superfresh dondurulmuş gıda)  ‘ de Halkla İlişkiler ve Reklam Müdürü olarak

pazarlama, promosyon aktiviteleri, franchising uygulamalarında çalışmıştır.

 

Nilgün Vural, iş hayatına 1995 yılından itibaren yeni bir yön vererek, insan  kaynakları kariyerine geçmiş, ve Kerevitaş A.Ş. ‘ de görev değişikliği ile İnsan Kaynakları Direktörü olarak, kurumun kurumsallaşma ve yeniden yapılanmasında

çalışmıştır.

 

Pazarlama ve Müşteri İlişkileri, Kurumsal İletişim (medya yönetimi, marka oluşturma), İnsan Kaynakları yönetimi konularında uzmanlaşan Nilgün Vural,

daha sonra  inşaat grubu K.Yiğit Holding A.Ş. de İnsan Kaynakları Direktörlüğü

görevini yaptı.

 

Profesyonel kariyerine, 2004 yılından bugüne  İnsan Kaynakları yönetimi, yönetim ve organizasyon, kurumsallaşma  konularında danışmanlık ve eğitim çalışmalarıyla devam  etmektedir.

 

Verdiği seminerler; İnsan Kaynakları Yönetimi, Liderlik Becerileri, Kurumsal İletişim Yönetimi, Stratejik Yönetim, Kurumsal Yönetişim( bsc yönetimi -6 sigma),

Müşteri İlişkileri ve iletişimi Yönetimi, Tedarik Zinciri ve Satın Alma,Değişim Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi ,Problem çözme ve karar verme teknikleri,

Kişisel gelişim ( stres yönetimi, müzakere teknikleri, yönetsel beceriler, toplantı

Yönetimi, kişisel kalite ve kurumsal kalite yönetimi, eğitim planlaması ve liderlik- duygusal zeka geliştirilmesi ) 

 

 

  Bilgi almak ve / veya online ön başvuru yapmak istiyorsanız tıklayınız.
 
     
     
 

 Aylık Seminer & Eğitim Özeti

 

   
  2009 Yılı
Ocak Ayı, 27 Program
Şubat Ayı, 35 Program
Nisan Ayı, 30 Program
Mayıs Ayı, 33 Program
Haziran Ayı, 36 Program
Temmuz Ayı, 34 Program
Ağustos Ayı, 34 Program
Ekim Ayı, 34 Program
Kasım Ayı, 28 Program
  2010 Yılı
Ocak Ayı, 39 Program
Şubat Ayı, 42 Program
Mart Ayı, 47 Program
Nisan Ayı, 44 Program
Mayıs Ayı, 55 Program
Haziran Ayı, 60 Program
Temmuz Ayı, 50 Program
Ağustos Ayı, 34 Program
Eylül Ayı, 36 Program
Ekim Ayı, 35 Program
Kasım Ayı, 20 Program
Aralık Ayı, 22 Program
  2011 Yılı
Ocak Ayı, 28 Program
Şubat Ayı, 28 Program
Mart Ayı, 40 Program
Nisan Ayı, 23 Program
Mayıs Ayı, 19 Program
Haziran Ayı, 38 Program
Temmuz Ayı, 25 Program
Ağustos Ayı, 22 Program
Eylül Ayı, 26 Program
Ekim Ayı, 29 Program
Kasım Ayı, 21 Program
Aralık Ayı, 14 Program
  2012 Yılı
Ocak Ayı, 17 Program
Şubat Ayı, 32 Program
Mart Ayı, 27 Program
Nisan Ayı, 17 Program
Mayıs Ayı, 15 Program
Haziran Ayı, 18 Program
Temmuz Ayı, 13 Program
Ağustos Ayı, 10 Program
Eylül Ayı, 14 Program
Ekim Ayı, 8 Program
Kasım Ayı, 21 Program
Aralık Ayı, 14 Program
  2013 Yılı
Ocak Ayı, 11 Program
Şubat Ayı, 22 Program
Mart Ayı, 13 Program
Nisan Ayı, 13 Program
Mayıs Ayı, 17 Program
Haziran Ayı, 13 Program
Temmuz Ayı, 10 Program
Ağustos Ayı, 11 Program
Eylül Ayı, 14 Program
Ekim Ayı, 9 Program
Kasım Ayı, 18 Program
Aralık Ayı, 11 Program
  2014 Yılı
Ocak Ayı, 14 Program
Şubat Ayı, 18 Program
Mart Ayı, 13 Program
Nisan Ayı, 14 Program
Mayıs Ayı, 12 Program
Haziran Ayı, 6 Program
Temmuz Ayı, 7 Program
Ağustos Ayı, 15 Program
Eylül Ayı, 8 Program
Ekim Ayı, 11 Program
Kasım Ayı, 10 Program
Aralık Ayı, 13 Program
  2015 Yılı
Ocak Ayı, 12 Program
Şubat Ayı, 14 Program
Mart Ayı, 14 Program
Nisan Ayı, 19 Program
Mayıs Ayı, 20 Program
Haziran Ayı, 32 Program
Temmuz Ayı, 17 Program
Ağustos Ayı, 15 Program
Eylül Ayı, 13 Program
Ekim Ayı, 8 Program
Kasım Ayı, 10 Program
Aralık Ayı, 6 Program
  2016 Yılı
Ocak Ayı, 11 Program
Şubat Ayı, 13 Program
Mart Ayı, 16 Program
Nisan Ayı, 9 Program
Mayıs Ayı, 7 Program
Haziran Ayı, 10 Program
Temmuz Ayı, 7 Program
Ağustos Ayı, 7 Program
Eylül Ayı, 4 Program
Ekim Ayı, 14 Program
Kasım Ayı, 6 Program
Aralık Ayı, 1 Program

 

 
 
  Kurumsal  |  Hizmetlerimiz  |  Eğitimlerimiz  |  Takvim  |  Uzmanlarımız  |  Referanslarımız  |  İletişim ROTA Kurumsal Hizmetler Ltd. Şti., 2006(c). Tüm Hakları saklıdır. İzinsiz Alıntı Yapılamaz.
  Designed and Developped by Gelecek Dunyasi
  Component Talya Upload & Smart Image
 

Gizlilik Sözleşmesi  |  Telif Hakları